Regulamin

Data wejścia w życie: 1 stycznia 2024
Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2024

I. Postanowienia ogólne

§ 1. Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie jest mowa o:

1. Usługodawcy — należy przez to rozumieć VividCurrent-Pulse Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa, NIP 1234567890, REGON 123456789, KRS 0000123456.
2. Kliencie — należy przez to rozumieć osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która korzysta ze strony internetowej lub usług Usługodawcy.
3. Konsumencie — należy przez to rozumieć Klienta będącego osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Stronie internetowej — należy przez to rozumieć serwis internetowy dostępny pod adresem vividcurrent-pulse.com.
5. Usługach — należy przez to rozumieć usługi sprzątające świadczone przez Usługodawcę.
6. Umowie — należy przez to rozumieć umowę o świadczenie usług sprzątających zawartą między Usługodawcą a Klientem.

§ 2. Przedmiot regulaminu

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej oraz warunki świadczenia usług sprzątających przez Usługodawcę.
2. Korzystanie ze strony internetowej oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

II. Korzystanie ze strony internetowej

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze strony internetowej niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet oraz przeglądarka internetowa obsługująca technologie HTML5, CSS3 i JavaScript.
2. Usługodawca dokłada starań, aby strona internetowa działała prawidłowo w najnowszych wersjach popularnych przeglądarek internetowych.

§ 4. Zasady korzystania

1. Klient zobowiązuje się do korzystania ze strony internetowej zgodnie z obowiązującym prawem, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
2. Zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowania działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie strony.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępu do strony w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych.

III. Usługi sprzątające

§ 5. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługi sprzątające dla klientów biznesowych i indywidualnych.
2. Szczegółowy zakres usług jest ustalany indywidualnie z Klientem przed zawarciem Umowy.
3. Aktualna oferta usług wraz z orientacyjnymi cenami jest dostępna na stronie internetowej w zakładce „Usługi".

§ 6. Zawarcie umowy

1. Informacje zawarte na stronie internetowej nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
2. W celu zawarcia Umowy Klient powinien skontaktować się z Usługodawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej lub osobiście.
3. Po uzgodnieniu zakresu usług i warunków współpracy Usługodawca przygotowuje pisemną ofertę lub projekt umowy.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą jej podpisania przez obie strony lub akceptacji oferty przez Klienta w formie pisemnej (w tym elektronicznej).

§ 7. Realizacja usług

1. Usługi są realizowane w terminach i zakresie określonych w Umowie.
2. Klient zobowiązuje się zapewnić Usługodawcy dostęp do obiektu w ustalonych terminach.
3. W przypadku braku możliwości realizacji usługi z przyczyn leżących po stronie Klienta, Usługodawca może naliczyć opłatę w wysokości określonej w Umowie.
4. Usługodawca realizuje usługi przy użyciu własnych środków czystości i sprzętu, chyba że Umowa stanowi inaczej.

§ 8. Ceny i płatności

1. Ceny usług są ustalane indywidualnie na podstawie zakresu prac, powierzchni obiektu i częstotliwości sprzątania.
2. Podane na stronie internetowej ceny mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie po dokonaniu wyceny.
3. Płatność za usługi następuje na podstawie faktury VAT wystawionej przez Usługodawcę.
4. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że Umowa stanowi inaczej.
5. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca może naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie.

§ 9. Reklamacje dotyczące usług

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą jakości wykonanej usługi.
2. Reklamację należy zgłosić w ciągu 24 godzin od wykonania usługi, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected] lub kontaktując się z koordynatorem.
3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, datę wykonania usługi, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej załatwienia.
5. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca bezpłatnie wykona ponownie wadliwie wykonaną usługę lub zwróci część wynagrodzenia proporcjonalnie do zakresu wad.

IV. Odpowiedzialność

§ 10. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi w związku z realizacją usług, o ile powstały one z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa Usługodawcy lub jego pracowników.
2. Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej z tytułu prowadzonej działalności gospodarczej.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klientów niebędących Konsumentami jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia za usługę, w związku z którą powstała szkoda.

§ 11. Ograniczenie odpowiedzialności

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek: siły wyższej; działań lub zaniechań Klienta; ukrytych wad rzeczy lub materiałów Klienta; zdarzeń, których Usługodawca nie mógł przewidzieć ani im zapobiec przy zachowaniu należytej staranności.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za czasową niedostępność strony internetowej wynikającą z przyczyn technicznych niezależnych od Usługodawcy.

V. Prawa konsumenta

§ 12. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku, gdy Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

§ 13. Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

VI. Postanowienia końcowe

§ 14. Własność intelektualna

1. Wszystkie treści zamieszczone na stronie internetowej, w tym teksty, grafiki, logo i układ strony, są własnością Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści ze strony internetowej bez zgody Usługodawcy jest zabronione.

§ 15. Zmiana regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak: zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu świadczonych usług, względy bezpieczeństwa.
2. O zmianach Regulaminu Usługodawca informuje poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej.
3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie 14 dni od dnia publikacji, chyba że Usługodawca wskaże późniejszy termin.
4. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w dniu zawarcia umowy.

§ 16. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
2. Wszelkie spory wynikające z Regulaminu lub związane z korzystaniem ze strony internetowej lub usług Usługodawcy będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 17. Kontakt

W sprawach związanych z niniejszym Regulaminem można kontaktować się z Usługodawcą:

E-mail: [email protected]
Adres: VividCurrent-Pulse Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa